Algemene voorwaarden

ARTIKEL 1. | DEFINITIES

In deze algemene voorwaarden worden de volgende termen, steeds met hoofdletter aangeduid, in de navolgende betekenis gebruikt.

1. Mamadishes: de gebruiker van deze algemene voorwaarden, gevestigd aan Multatulistraat 82, 3027JT te Rotterdam, ingeschreven in het Handelsregister onder KvK-nummer 69176558.
2. Kok: iedere natuurlijke persoon, niet handelend in de uitoefening van een beroep of bedrijf, met wie Mamadishes een Gebruiksovereenkomst heeft gesloten of beoogt te sluiten en die van de Website gebruik maakt of beoogt te maken in hoedanigheid van thuiskok.
3. Afnemer: iedere natuurlijke persoon, niet handelend in de uitoefening van een beroep of bedrijf, met wie Mamadishes een Gebruiksovereenkomst heeft gesloten of beoogt te sluiten en die van de Website gebruik maakt of beoogt te maken in hoedanigheid van afnemer van Dishes van een of meerdere Koks.
4. Gebruiker: iedere Kok dan wel Afnemer met wie Mamadishes een Gebruiksovereenkomst heeft gesloten of beoogt te sluiten.
5. Partijen: Mamadishes en de Gebruiker gezamenlijk.
6. Gebruiksovereenkomst: de overeenkomst tussen Mamadishes en de Gebruiker die tot stand komt middels registratie door de Gebruiker op de Website.
7. Website: de website mamadishes.nl.
8. Dish: elke door een Kok middels de Website aangeboden maaltijd die door Afnemers, tegen betaling middels de Website, kunnen worden afgenomen.
9. Account: het middels zijn e-mailadres en wachtwoord exclusief voor de Gebruiker toegankelijke gedeelte van de Website.
10. Schriftelijk: communicatie op schrift, communicatie per e-mail of enige andere wijze van communicatie die met het oog op de stand der techniek en de in het maatschappelijk verkeer geldende opvattingen hiermee gelijk kan worden gesteld.

ARTIKEL 2. | ALGEMENE BEPALINGEN

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aan de Gebruiker gericht aanbod van Mamadishes tot het aangaan van een Gebruiksovereenkomst en iedere tot stand gekomen Gebruiksovereenkomst als zodanig.
2. Van het bepaalde in deze algemene voorwaarden kan uitsluitend uitdrukkelijk en Schriftelijk worden afgeweken. Indien en voor zover het bepaalde in deze algemene voorwaarden afwijkt van hetgeen Partijen uitdrukkelijk en Schriftelijk zijn overeengekomen, prevaleert hetgeen Partijen uitdrukkelijk en Schriftelijk zijn overeengekomen.
3. Vernietiging of nietigheid van een of meer van de bepalingen uit deze algemene voorwaarden of de Gebruiksovereenkomst als zodanig, laat de geldigheid van de overige bedingen onverlet. In een voorkomend geval zijn Partijen verplicht in onderling overleg te treden teneinde een vervangende regeling te treffen ten aanzien van het aangetaste beding. Daarbij wordt zoveel mogelijk het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling in acht genomen.

ARTIKEL 3. | AANBOD EN TOTSTANDKOMING VAN DE GEBRUIKSOVEREENKOMST

1. Elk aan de Gebruiker gericht aanbod van Mamadishes tot het aangaan van een Gebruiksovereenkomst is vrijblijvend. Mamadishes is nimmer verplicht een Gebruiksovereenkomst met de Gebruiker aan te gaan.
2. Aan een aanbod van Mamadishes dat een kennelijke fout of vergissing bevat, kan de Gebruiker geen rechten ontlenen.
3. Het gebruik van de Website is bedoeld voor buren en persoonlijk gebruik en niet voor bedrijven en andere commerciële partijen. Commercieel gebruik van de Website is dan ook niet toegestaan.
4. De Gebruiker dient te beschikken over een geldige Nederlandse bankrekening en een bestaande Nederlandse woon- of verblijfplaats.
5. Gebruik van de Website is voorbehouden aan personen die de leeftijd van ten minste 16 jaren hebben bereikt. Gebruik van de Website door minderjarige Gebruikers (tot 18 jaar) is slechts toegestaan indien zij daarvoor toestemming hebben verkregen van hun wettelijke vertegenwoordiger.
6. De Gebruiker dient zich voor totstandkoming van de Gebruiksovereenkomst op de Website te registreren en zijn e-mailadres te valideren binnen 48 uur nadat hij per e-mail de daarvoor bestemde validatielink heeft ontvangen, bij gebreke waarvan alle door de Gebruiker bij de registratie verstrekte gegevens worden verwijderd. Bij de registratie dient de Gebruiker alle gevraagde verplichte gegevens volledig en naar waarheid te verstrekken. De Gebruiker dient bij de registratie akkoord te gaan met de toepasselijkheid van de onderhavige algemene voorwaarden. Indien de Gebruiker zich als Kok registreert, dient de Gebruiker daarnaast akkoord te gaan met de hygiëneregels. De Kok wordt door zijn registratie op de Website, automatisch geregistreerd bij de aangesloten betaalprovider ‘Online Payment Platform B.V.’
7. De Gebruiksovereenkomst komt, onverminderd het bepaalde in de vorige leden van dit artikel, tot stand op het moment dat de registratie van de Gebruiker per e-mail door Mamadishes is goedgekeurd. Vervolgens kan de Gebruiker middels zijn inloggegevens inloggen op zijn Account op de Website.
8. Het is de Gebruiker niet toegestaan om meer dan één Account tegelijkertijd te hebben of aan te maken.
9. De Gebruiker dient zijn inloggegevens voor toegang tot zijn Account strikt geheim te houden. Hij mag zijn Account niet in gebruik geven aan derden. Alle handelingen die onder het Account van de Gebruiker worden verricht, worden de Gebruiker toegerekend. De Gebruiker dient zijn Account dan ook met een sterk wachtwoord te beveiligen. De Gebruiker dient tevens zorg te dragen voor een veilige computerverbinding. In geval de Gebruiker misbruik van het Account door derden vermoedt, dient de Gebruiker dit onmiddellijk per e-mail aan Mamadishes te melden.
10. De Gebruiker dient bij een wijziging van zijn bij Mamadishes bekende gegevens, zo spoedig mogelijk zijn Account te updaten. Mamadishes is nimmer aansprakelijk voor schade ontstaan doordat hij bij de uitvoering van de Gebruiksovereenkomst is uitgegaan van door de Gebruiker verstrekte onjuiste of onvolledige gegevens dan wel het niet tijdig updaten daarvan door de Gebruiker.

ARTIKEL 4. | AANBIEDEN VAN DISHES DOOR DE KOK

1. Dishes dienen aan bepaalde criteria te voldoen. De Website is slechts bestemd voor specialiteiten, familierecepten en authentieke Dishes. Dit betekent dat er enige moeite of kookervaring in aangeboden Dishes moet zitten. Het aanbieden van bijvoorbeeld vriezerpatat en frituursnacks is niet toegestaan.
2. De Kok kan zijn Dishes op de daartoe onder zijn Account aangewezen wijze voor goedkeuring door Mamadishes aanmelden. De Kok dient een termijn van ten minste zeven dagen in acht te nemen voordat zijn Dish op de Website aan Afnemers voor bestellen beschikbaar kan worden gesteld. Deze tijd heeft Mamadishes maximaal nodig om de aangemelde Dish te beoordelen. Een door de Kok aangemelde Dish wordt door Mamadishes goed- of afgekeurd. De Kok kan de beoordeling terugvinden onder zijn Account in zijn persoonlijke dishespagina. In geval van afkeuring kan de Kok zijn Dish niet aanbieden aan Afnemers. Nadat de Dish door Mamadishes is goedgekeurd, kan de Kok de Dish middels zijn Account aan Afnemers beschikbaar stellen, waarna de Dish op de Website wordt geopenbaard. De Kok kan evenwel slechts Dishes aanbieden die dezelfde dag, de dag erna of de dag daarna aan een Afnemer worden geleverd. De Kok kan Dishes die door de betreffende Afnemer worden afgehaald voor levering aanbieden tussen 16:00 en 21:00 uur, met intervallen van 15 minuten. Per 15 minuten kan ten hoogste een Dish worden aangeboden; meerdere door de Kok aangeboden Dishes op hetzelfde tijdstip is dan ook niet toegestaan. De Kok kan Dishes die door Mamadishes bij hem worden afgehaald voor bezorging aan de betreffende Afnemer, aanbieden tussen 17:00 en 21:00 uur, met intervallen van 30 minuten. Per 30 minuten kan ten hoogste een Dish worden aangeboden; meerdere door de Kok aangeboden Dishes op hetzelfde tijdstip is dan ook niet toegestaan.
3. Indien een Dish door Mamadishes is goedgekeurd kan de titel en herkomst van de Dish, in tegenstelling tot de inhoud van de Dish, niet worden gewijzigd door de Kok. Wijzigingen van de inhoud dienen dan ook van ondergeschikte betekenis te zijn zodat de inhoud aan de titel blijft beantwoorden. Te allen tijde geldt dat de Kok ervoor instaat dat zijn aanbod van Dishes een volledige en juiste weergave biedt van het werkelijke gerecht, zodat Afnemers zich daarover een goed oordeel kunnen vormen.
4. De Kok dient steeds wegwerpbakjes beschikbaar te hebben om de Dishes te leveren, waarvoor de kosten, al dan niet doorberekend in de prijs van de Dish, voor zijn eigen rekening komen. De Kok dient Dishes aan te bieden in deze wegwerpbakjes, dan wel voor eigen risico mee te geven in duurzame verpakkingen, zoals in een pan. Ook kan het zo zijn dat de Afnemer zijn eigen bakjes of pan meeneemt, in welk geval de Kok dit bij de status van de bestelling onder zijn Account kan zien. Indien de Kok de Dish in van hem afkomstige duurzame verpakkingen meegeeft, is Mamadishes niet aansprakelijk voor het teruggeven daarvan door de Afnemer. De wegwerpbakjes en eventuele duurzame verpakkingen van de Kok dienen geschikt te zijn voor de betreffende Dish zonder dat Afnemers gezondheidsrisico’s lopen. De Kok is volledig verantwoordelijk en aansprakelijkheid voor de goede kwaliteit en veiligheid van zijn Dish en het door hem gekozen verpakkingsmateriaal, alsook de bij de bereiding in acht te nemen hygiëneregels. De Kok vrijwaart Mamadishes ter zake van alle aanspraken van derden, waaronder die van Afnemers in het bijzonder begrepen. De hygiëneregels waarmee de Kok bij zijn registratie akkoord is gegaan, maken integraal onderdeel uit van de Gebruiksovereenkomst.

ARTIKEL 5. | ANNULEREN VAN DISHES DOOR KOKS EN AFNEMERS

1. De Kok kan een bestelling van een Dish annuleren tot het tijdstip waarop de Dish bereid zou moeten worden voor tijdige levering aan de Afnemer op het overeengekomen tijdstip. Indien de Kok voor de derde keer een bestelling annuleert, is Mamadishes gerechtigd de Gebruiksovereenkomst op te schorten, of in geval van misbruik, te ontbinden. Van misbruik is sprake indien blijkt dat de Kok een of meerdere bestellingen heeft geannuleerd als gevolg van een aan hem te verwijten omstandigheid die hij redelijkerwijs had moeten voorkomen. Om een opschorting van de Gebruiksovereenkomst op te heffen, dient de Kok contact op te nemen met Mamadishes. Naar aanleiding van de bevindingen van Mamadishes, kan Mamadishes besluiten de Gebruiksovereenkomst te ontbinden dan wel de opschorting daarvan op te heffen.
2. In geval dat een Kok een bestelling annuleert, wordt het totale door de Afnemer in verband met de Dish betaalde bedrag, met uitzondering van de transactiekosten, teruggestort op de bankrekening van de Afnemer, zulks binnen twee weken na annulering van de bestelling door de Kok.
3. Het annuleren van een bestelling van een Dish door de Afnemer is uitsluitend mogelijk totdat de Dish bereid wordt. Of een Dish bereid wordt, wordt bepaald door de Kok opgegeven bereidingstijd en de tussen de Kok en Afnemer overeengekomen levertijd van de Dish. Indien de Afnemer de bestelling tijdig annuleert, wordt het totale door de Afnemer in verband met de Dish betaalde bedrag, met uitzondering van de transactie- en verwerkingskosten, teruggestort op zijn bankrekening, zulks binnen twee weken na annulering van de bestelling.

ARTIKEL 6. | BESTELLEN VAN DISHES DOOR AFNEMERS & OVEREENKOMST TUSSEN AFNEMERS EN KOKS

1. Dishes zijn voor Afnemers beschikbaar indien en voor zover dit expliciet uit het aanbod daarvan op de Website voortvloeit. Voor afhalen van de Dishes geldt dat de geografische afstand tussen de Kok en Afnemer ten hoogste drie kilometer kan bedragen. Op het moment dat een Afnemer op de daartoe door Mamadishes aangewezen wijze een bestelling van een Dish plaatst, komt tussen de Afnemer en de Kok een overeenkomst tot stand. Mamadishes is bij deze overeenkomsten geen partij en aanvaardt ter zake de uitvoering daarvan door de Afnemer en Kok geen enkele aansprakelijkheid. De Afnemer dient zijn gezonde verstand te gebruiken bij het afnemen van Dishes en is er zelf verantwoordelijk voor te beoordelen of het aanbod van een Kok en de Kok als zodanig, betrouwbaar is. Ter zake fouten en tekortkomingen van Koks en Afnemers in het kader van een tussen hen gesloten overeenkomst, aanvaardt Mamadishes geen enkele aansprakelijkheid.
2. Het recht van ontbinding als bedoeld in artikel 6:230o van het Burgerlijk Wetboek (BW) is niet op de bestelling van een Dish van toepassing, daar artikel 6:230p BW dit recht uitsluit op grond van het feit dat de bestelling producten bevat die snel bederven en een beperkte houdbaarheid hebben. Annulering van de bestelling is slechts mogelijk op grond van het bepaalde in artikel 5.
3. De Afnemer is, naast de aan de Kok toekomende en in het aanbod vermelde vergoeding voor de Dish, per portie 0,50 euro verwerkingskosten aan Mamadishes verschuldigd, met een minimum van 1 euro. Daarnaast is de Afnemer per bestelling (die meerdere reserveringen kan betreffen) transactiekosten aan de betaalprovider verschuldigd. In geval van bezorging van de Dish door Mamadishes zoals bedoeld in het volgende lid, komen voorts de bezorgkosten ten bedrage van 3,50 euro voor rekening van de Afnemer.
4. Dishes worden geleverd door afhalen daarvan op de daartoe overeengekomen tijd door de Afnemer op locatie van de Kok, tenzij uitdrukkelijk met Mamadishes is overeengekomen dat de Dish door Mamadishes bij de Kok wordt afgehaald en aan de Afnemer wordt geleverd. Bij afhalen van de Dish door de Afnemer, wordt de Afnemer, op het moment dat de bereiding aanvangt, daarvan per e-mail door Mamadishes in kennis gesteld. De voornaam, het adres en telefoonnummer van de Kok c.q. Afnemer zijn, in geval van afhalen van de Dish door de Afnemer, tot de levering van de Dish zoals door de Kok te bevestigen onder zijn Account, te raadplegen onder het Account van de Afnemer c.q. Kok. In geval van bezorging van de Dish door Mamadishes, geldt dat tot aflevering van de Dish aan de Afnemer, zoals door de Kok te bevestigen onder zijn Account, slechts de voornaam en het telefoonnummer van de Kok c.q. Afnemer te raadplegen zijn onder het Account van de Afnemer c.q. Kok. De Kok c.q. Afnemer stemt bij deze in met de bedoelde gegevensverstrekking aan de Afnemer c.q. Kok. De bezorgdienst van Mamadishes is steeds onder voorbehoud van voldoende beschikbaarheid van Mamadishes en is uitsluitend mogelijk binnen het door Mamadishes op de Website aangegeven bezorggebied. In geval van bezorging van de Dish door Mamadishes is de Afnemer 3,50 euro bezorgkosten aan Mamadishes verschuldigd.
5. De Afnemer staat ervoor in dat hij de Dish op de overeengekomen tijd afhaalt/in ontvangst neemt en de Kok staat ervoor in dat hij de Dish tijdig afgeeft. De Afnemer dient de Kok c.q., in geval van bezorging, Mamadishes enige marge te bieden in de levertijd, bijvoorbeeld doordat het bereiden van de Dish iets uitloopt of door verkeersdrukte. Een enkele overschrijding van de levertijd biedt de Afnemer geen recht op annulering van de overeenkomst tussen hem en de Kok dan wel enige andere compensatie, ook niet indien de Dish, in geval van bezorging door Mamadishes, koud is geworden. De Afnemer aanvaardt dat hij de Dish in een voorkomend geval zelf weer opwarmt. Vorenstaande marge geldt ook in de relatie tussen Mamadishes en de Kok en de Kok en de Afnemer bij afhalen van de Dish door Mamadishes c.q. de Afnemer.
6. Indien de Dish, in geval van bezorging door Mamadishes is overeengekomen, als gevolg van overmacht niet bij de Afnemer kan worden bezorgd en/of bij de Kok kan worden afgehaald, stelt Mamadishes de Afnemer c.q. Kok daarvan, waar redelijkerwijs nodig, zo spoedig mogelijk op de hoogte. Slechts in geval de overmachtsituatie betrekking heeft op uitsluitend de bezorgdienst, maakt de Gebruiker jegens Mamadishes aanspraak op compensatie, bestaande uit terugbetaling van de door de Afnemer betaalde kosten (met uitzondering van de transactiekosten) in verband met de betreffende bestelling, terwijl Mamadishes de Kok uitbetaalt als ware de Dish wel door Mamadishes afgehaald en bezorgd. In geval Mamadishes de Dish als gevolg van een aan de Kok of Afnemer toerekenbare omstandigheid niet kan afhalen c.q. bezorgen, maakt de Gebruiker geen aanspraak op compensatie, met dien verstande dat indien niet kan worden geleverd als gevolg van een aan de Kok toerekenbare omstandigheid, Mamadishes het door de Afnemer in verband met de bestelling van de Dish betaalde bedrag, met uitzondering van de transactiekosten, aan de Afnemer terugbetaalt. Om aanspraak te maken op de bedoelde terugbetaling, dient de Afnemer binnen 24 uur nadat de levering zou moeten plaatsvinden, mededeling te doen aan Mamadishes dat de levering niet heeft plaatsgevonden. Terugbetaling geschiedt vervolgens binnen 14 dagen.
7. Indien de levering niet kan worden voltooid als gevolg van een aan de Afnemer toerekenbare omstandigheid, vindt afrekening op reguliere wijze plaatst en blijft de Afnemer de overeengekomen betaling dan ook onverkort verschuldigd.

ARTIKEL 7. | VERGOEDING VOOR DISHES EN UITBETALING

1. De Koks dienen de vergoeding voor hun Dishes zelf te bepalen, met dien verstande dat de minimale vergoeding 0,50 euro bedraagt, de vergoeding redelijk moet zijn en moet worden vastgesteld op basis van de door de Kok ter zake gemaakte kosten. Indien de vergoeding naar oordeel van Mamadishes onredelijk is, kan Mamadishes de Dish blokkeren en zal de Kok een waarschuwing van Mamadishes ontvangen. De vergoedingen alsook de inhoud van de aangeboden Dish kunnen na beschikbaarstelling van het aanbod niet langer door de Kok worden gewijzigd.
2. De vergoeding voor een Dish, minus de eventueel met de Kok te verrekenen kosten krachtens het bepaalde in het overige van deze algemene voorwaarden, worden binnen 14 dagen na levering van de Dish aan de Kok uitbetaald op de door de Kok verstrekte en bij de aangesloten betaalprovider bekende bankgegevens.
3. De Kok staat ervoor in dat zijn bankgegevens zoals bij de aangesloten betaalprovider bekend, steeds juist en volledig zijn en de naam behorende bij het IBAN-nummer overeenkomt met de naam van de Kok, bij gebreke waarvan Mamadishes en de aangesloten betaalprovider niet aansprakelijk zijn voor enige daaruit voor de Kok voortvloeiende schade. Door het IBAN-nummer op te geven, gaat de Kok ermee akkoord dat geld op zijn rekening wordt bijgeschreven.

ARTIKEL 8. | OVERIGE GEBRUIKSVOORWAARDEN

1. Door het verstrekken van gegevens door de Kok middels de Website, stemt de Kok ermee in dat Mamadishes contact met de Kok kan opnemen.
2. Dishes kunnen uitsluitend online via de Website worden gereserveerd en betaald. Het is voor Koks en Afnemers niet toegestaan om buiten de Website om Dishes aan te bieden c.q. af te nemen. Wel is het toegestaan dat Koks en Afnemers elkaar uitnodigen om bij elkaar thuis te eten.
3. De Gebruiker dient zich bij het gebruik van de Website te houden aan de toepasselijke wet- en regelgeving, alsook aan de normale fatsoensnormen. Mamadishes verwacht dat Gebruikers elkaar en Mamadishes met respect behandelen, ook als de overeenkomst tussen een Kok en Afnemer niet aan de verwachtingen voldoet.
4. Het is niet toegestaan om persoonsgegevens betreffende andere Gebruikers bekend te maken aan derden via de Website of anderszins voor andere doeleinden dan noodzakelijk is in verband met het normale gebruik van de Website en diensten van Mamadishes.
5. Door het plaatsen van afbeeldingen, teksten of welke andere content op Website dan ook, verstrekt de betreffende Gebruiker Mamadishes een licentie om deze content te gebruiken zolang de Gebruiksovereenkomst met de betreffende Gebruiker voortduurt. Reviews van de Gebruiker zullen na eindigen van de Gebruiksovereenkomst met de betreffende Gebruiker, nog wel mogen worden getoond. De Gebruiker staat ervoor in dat de door hem aan de Website toegevoegde content geen inbreuk maakt op de (intellectuele) eigendomsrechten van derden. De Gebruiker vrijwaart Mamadishes van alle aanspraken van derden ter zake.
6. Afnemers kunnen een review over Koks schrijven. Reviews dienen naar waarheid en in redelijkheid te worden ingevuld en respectvol te zijn. Deze mogen door Mamadishes worden verwijderd indien hij daartoe gegronde reden acht te hebben, bijvoorbeeld omdat de review onjuist, aanstootgevend of anderszins onbehoorlijk is.
7. Indien Mamadishes gegronde reden heeft om aan te nemen dat in strijd wordt gehandeld met het bepaalde in de vorige leden van dit artikel of enige andere bepaling voortvloeiende uit de Gebruiksovereenkomst, is Mamadishes gerechtigd de Gebruiksovereenkomst met de betreffende Gebruiker met onmiddellijke ingang op te schorten door het Account van de Gebruiker voor onbepaalde tijd te blokkeren dan wel de Gebruiksovereenkomst met onmiddellijke ingang te ontbinden, zonder jegens de Gebruiker aansprakelijk te zijn voor enige daaruit voor de Gebruiker voortvloeiende schade.
8. Indien de Gebruiker merkt dat een andere Gebruiker een inbreuk maakt op het bepaalde in deze algemene voorwaarden, kan de Gebruiker, overeenkomstig het bepaalde in artikel 11, een gemotiveerde klacht indienen bij Mamadishes zodat Mamadishes daartegen zo nodig passende maatregelen kan nemen.

ARTIKEL 9. | DUUR VAN DE GEBRUIKSOVEREENKOMST EN OPZEGGING

1. De Gebruiksovereenkomst wordt aangegaan voor onbepaalde tijd en kan door de Gebruiker op elk moment worden opgezegd. Opzegging door de Gebruiker dient per e-mail (contact@mamadishes.nl) te geschieden.
2. Indien en voor zolang de Gebruiker nog partij is bij een overeenkomst tussen hem en een Afnemer c.q. Kok, blijven zijn verplichtingen voortvloeiende uit deze overeenkomst bestaan en is deregistratie door de Gebruiker niet mogelijk totdat deze overeenkomst is geëindigd en volledig is afgewikkeld.
3. Onverminderd de overige in deze algemene voorwaarden vermelde beëindigingsgronden, kan Mamadishes de Gebruiksovereenkomst met onmiddellijke ingang opzeggen indien hij zijn bedrijfsvoering staakt of anderszins redelijkerwijs niet van hem kan worden gevergd de Gebruiksovereenkomst voort te laten duren.
4. Na beëindiging van de Gebruiksovereenkomst blijven de bedingen die naar hun aard of strekking tevens bestemd zijn om te blijven gelden na beëindiging van de Gebruiksovereenkomst, waaronder het bepaalde in deze algemene voorwaarden mede begrepen, onverkort van kracht.

 ARTIKEL 10. | AANSPRAKELIJKHEID EN VRIJWARING

1. Ten aanzien van het aanbod van Dishes van Koks en de afname daarvan door Afnemers, treedt Mamadishes uitsluitend bemiddelend op. Mamadishes faciliteert uitsluitend de totstandbrenging van de overeenkomst tussen Afnemers en Koks en de afwikkeling van de betaling van de Afnemer. Voor het overige is Mamadishes, behoudens het bepaalde in het overige van deze algemene voorwaarden, niet betrokken bij de uitvoering van die overeenkomsten en is Mamadishes niet aansprakelijk voor de kwaliteit en kwantiteit van de Dishes. In geval van klachten of tekortkomingen van Koks c.q. Afnemers, dient de Afnemer c.q. Kok dan ook rechtstreeks contact op te nemen met de betreffende Kok c.q. Afnemer. De Gebruiker wordt evenwel verzocht om binnen 24 uur na (het overeengekomen tijdstip van) levering van de Dish, overeenkomstig het bepaalde in artikel 11, Mamadishes in kennis te stellen van eventuele klachten over en/of tekortkomingen van andere Gebruikers, voor zover die klachten c.q. tekortkomingen redelijkerwijs invloed kunnen hebben op de goede naam van Mamadishes en de kwaliteit van de middels de Website aangeboden diensten. Mamadishes kan dientengevolge adequaat optreden jegens Gebruikers c.q. de Afnemer de terugbetaling toekennen overeenkomstig artikel 6.6, in geval de klacht gegrond is, doch zonder dat Mamadishes aansprakelijk is voor fouten of tekortkomingen van Gebruikers, van welke aard dan ook.
2. Behoudens opzet en bewuste roekeloosheid van Mamadishes, is Mamadishes nimmer aansprakelijk voor enige directe of indirecte schade door de Gebruiker geleden in verband met het gebruik van de Website.
3. Mamadishes spant zich in om de juiste werking en de bereikbaarheid van de Website te optimaliseren. Echter kan Mamadishes niet garanderen dat de Website onbeperkt beschikbaar is en dat alle voorzieningen van de Website steeds probleemloos functioneren. Alle aansprakelijkheid van Mamadishes ter zake is uitgesloten.
4. Mamadishes is niet aansprakelijk voor enige directe of indirecte schade, waaronder letselschade, schade als gevolg van allergieën, intoleranties, etc. mede begrepen, die de Gebruiker lijdt als gevolg van de uitvoering van een overeenkomst tussen hem en een Kok c.q. Afnemer.
5. De Gebruiker vrijwaart Mamadishes van eventuele aanspraken van derden, waaronder aanspraken van andere Gebruikers mede begrepen, welke derden in verband met de uitvoering van de Gebruiksovereenkomst schade lijden en waarvan de oorzaak aan de Gebruiker kan worden toegerekend. Indien Mamadishes in dat verband door derden mocht worden aangesproken, dan is de Gebruiker verplicht Mamadishes zo nodig zowel buiten als in rechte bij te staan en onmiddellijk al hetgeen te doen dat van hem in dat geval redelijkerwijs verwacht mag worden. Mocht de Gebruiker verzaken in het nemen van adequate maatregelen, dan is Mamadishes, zonder ingebrekestelling, gerechtigd zelf daartoe over te gaan. Alle kosten en schade aan de zijde van Mamadishes en derden daardoor ontstaan, komen volledig voor rekening en risico van de Gebruiker.

ARTIKEL 11. | KLACHTEN

1. Klachten met betrekking tot de uitvoering van de Gebruiksovereenkomst door Mamadishes dienen binnen bekwame tijd nadat de Gebruiker de gronden die tot de klacht aanleiding gaven, volledig en duidelijk omschreven, per e-mail of middels een van de contactformulieren op de Website, te worden ingediend bij Mamadishes.
2. Bij Mamadishes ingediende klachten worden binnen een werkdag na ontvangst daarvan beantwoord. Indien een klacht een langere verwerkingstijd vraagt, wordt binnen de termijn van een werkdag geantwoord met een ontvangstbevestiging en een indicatie van wanneer de Gebruiker een meer uitvoerig antwoord kan verwachten.
3. Indien de klacht, in het kader van de Gebruiksovereenkomst, niet in onderling overleg kan worden opgelost, kan de Gebruiker het geschil voorleggen aan de geschillencommissie via het ODR-platform (europa.eu/consumers/odr/).

ARTIKEL 12. | SLOTBEPALINGEN

1. Alle intellectuele eigendomsrechten op de handelsnaam en domeinnaam van Mamadishes, de Website, vormgeving daarvan, onderliggende software en de op de Website weergegeven beeldmaterialen en overige content, blijven te allen tijde bij Mamadishes of zijn licentiegevers rusten.
2. Mamadishes is te allen tijde gerechtigd deze algemene voorwaarden alsook de toepasselijke hygiëneregels te wijzigen. De gewijzigde voorwaarden c.q. regels treden in werking met inachtneming van een termijn van ten minste zeven dagen na bekendmaking daarvan.
3. Op de Gebruiksovereenkomst en alle daaruit tussen Partijen voortvloeiende rechtsverhoudingen, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
4. Partijen zullen niet eerder een beroep doen op de rechter dan nadat zij zich optimaal hebben ingespannen om het geschil in onderling overleg te beslechten.
5. Indien de Gebruiker na het lezen van deze algemene voorwaarden opmerking of vragen heeft, dan kan hij daarvoor contact met Mamadishes opnemen.